工商部门开通短信平台维护消费者利益

一、适用范围 　　

用户在交手机费的时候,经常会发现自己没怎么打电话,电话费却挺多,去营业厅一查,发现多了很多不知名的业务.工商局将开通12315短信平台,方便用户投诉. 工商部门为了维护消费者利益,将重点打击各服务行业"霸王条款".“去年，全省12315举报系统受理消费者申诉、举报、咨询九万二千七百零六件，今年，工商部门的重要职责便是消费维权。”省工商局局长王虎胜介绍，尽管受到金融危机的冲击，去年，我省非公经济增速继续保持较快增长态势，去年全年新登记私营企业一万一千二百零三户，总数十三万九千二百六十三户，比2008年增长8.75%；新登记个体工商户七万六千零六十六户，总数达到七十七万一千零八十八户，比2008年增长11.26%。去年，全省查处传销案件五十九件，取缔窝点六百二十个；查处无照经营案件一万零十二起，取缔非法储煤场九百十八户，非法车辆改装修理厂十五户。 　　之所以今年重点打击服务领域“霸王条款”，是因为近年服务类投诉逐年上升，仅去年第四季度，全省12315举报中心就受理服务类申诉七百零五件。 　　根据省工商局统一部署，今年，全省工商执法人员将加大服务领域维权力度，严厉查处以“霸王条款”侵害消费者合法权益的行为。以家用电器、装饰装修材料、手机、儿童玩具等为重点，深入开展专项执法检查，依法严厉查处假冒伪劣违法行为。 　　为了方便消费者就近投诉，今年，我省工商部门还将开通建设12315短信平台，争取把消费纠纷化解在商家、化解在基层、化解在萌芽状态。 短信平台的开通,不仅方便了消费者更快捷的维护自己的利益,也制约着商家在谋取利益的同时,更应该为客户的利益着想.