航空公司借短信平台预警应急

2010年1月2日,迎来了新年里的第一场雪.这次的雪下的特别的大,时间也特别的长,恶劣的天气给航空公司带来了很多的麻烦.为了顾客能安全的出行,航空公司积极的做出了应急措施,短信平台在这次应急措施中起到重要的传达作用.

由于连续两天的强降雪,机场全被大雪覆盖,航空公司立刻通过企业短信通知所有工作人员,提前到岗,清扫大雪,各就各职,以保证飞机能安全起航,减少旅客的等候时间. 市场销售部和地面服务人员主动的帮助旅客改签航班，同时借助95530信息平台将航班变更信息及时告知旅客，接受旅客反映的意见建议并及时回答旅客提出的问题。地面特服部还提前预订了备份宾馆，餐食和备用金，以弥补由于航班延误给旅客带来的不便。运控指挥中心与首都机场运行管理委员会有专人负责联系，及时沟通协调，争取运行资源最大化，以确保旅客尽早成行。