警务短信平台 市民短信评价民警工作

昆明市公安局西山分局调查短信平台于二零一零年元月一日正式使用,该短信平台主要用于市民对民警办事能力的一个评价,只要是拨打过110报警和求助电话的市民,都可以通过发送短信的方式对接待的民警进行评比. 1月10日上午,西山分局的民警们在金马碧鸡广场开展了一次110爱民实践宣传活动,市民可以与民警进行面对面的咨询和服务,了解户口,法制以及一些法规知识.分局这次推出的警务短信平台受了市民的高度关注.民警表示,110指挥中心的民警会在市民报警数日后,会过短信和电话的方式,让市民了解案件情况,也了解当事人对民警工作的满意度. 昆明市公安局西山分局在构建和谐警民关系中，自主研发了“110”接处警满意度调查短信平台，制定了接处警满意度短信调查回访制度。短信平台主要针对的是通过手机拨打110报警电话的市民，采用发送短信问卷到报警人手机的形式，对报警人进行随机抽样调查。

当市民用手机拨打110电话报警后，会收到一条满意度调查短信，可回复数字：1（表示满意）；2（表示基本满意）；3（表示不满意）对民警的出警情况进行评价。市民对接待警的评价将做为分局对民警工作的一个考核,对不满意的民警进行责任追究.