群发祝福短信造屏蔽,如何解决?

企业短信六七十条会被"垃圾短信屏蔽"锁定.节假日,人们习惯给亲戚,朋友发送一些祝福问候短信,但是由于三大运营商为了打击垃圾短信,制定了"垃圾短信屏蔽"规定,一些用户也被误认为是发送垃圾短信,导致短信功能被锁定.为此,各大运营商遭到了客户大量投诉.市工商局表示，因企业短信被暂停服务功能的投诉如此集中,在节假日期间还是首次. 移动客服称:如果被屏蔽,实名认证用户,只需拨打10086便可解除锁定,非实名认证用户,需携带本人身份证去指定营业厅才能解锁. 联通客服称:节假日期间单小时发送短信超过300条便会被系统锁定,若短信功能被锁，24小时便会自动恢复 电信客服回应称,对于手机企业短信并没有限制. 相关投诉如何处理？市工商局昨天表示，根据12315投诉流程，将在节后首个工作日，将投诉情况通知被投诉运营商，由其向消费者解释或解决问题，如无法解决的，再由工商部门介入处理。